Les articles concernent Allitriche, CEST IP, WinTharma, les plus gros, les meilleurs du marché. Pharmascopie -Communiqué de presse Pharmaland et la Concurrence
Les articles concernent Allitriche, CEST IP, WinTharma, les plus gros, les meilleurs du marché.
Pharmascopie -Communiqué de presse Pharmaland et la Concurrence
Nous constatons que nos concurrents, plutôt que de mettre en avant leurs compétences pour se comparer à Pharmaland, avancent des arguments pour le moins fallacieux, pour ne pas dire mensongers. Ils utilisent les pharmaciens comme des délateurs.
Nous avons pu recenser certaines de ces attitudes, que nous vous exposons. Les noms des pharmaciens ont été transformés, mais chacun s’y reconnaîtra.
- Pharmaland « vole » ses clients : Mme Delagnac reprend une officine équipée de Pharmaland, et lui préfère le logiciel WinTharma, mais pour ne pas avoir à payer de licence à Pharmaland, elle préfère taire ce choix et laisse croire qu’elle conservera tout en l’état. Le jour de la cession, elle s’aperçoit qu’elle n’a pas de licence d’utilisation de Pharmaland, nous demande de lui établir un devis pour la récupération des fichiers actuels (clients, organismes, historiques clients), devis qu’elle accepte, et que nous exécutons avec diligence, pour qu’elle puisse travailler sans délai et sous contrôle de l’ancien titulaire.
- Pharmaland a été racheté : leitmotiv depuis 20 ans de Alliatriche, les faits sont là. La Source Informatique, éditeur de Pharmaland est toujours indépendant de tout groupement ou répartiteur, ce qui n’est précisément pas le cas de tous.
- Pharmaland n’a pas tel ou tel module : cet argument, souvent invoqué par CEST IP, se vérifie aisément. Sur le site du CNDA, on voit l’état d’avancement des logiciels en termes d’agréments Sesam Vitale, sur le site du CSRP (syndicats des répartiteurs) les logiciels agréés en PharmaML, sur le site du Conseil de l’Ordre, la liste des logiciels agréés pour le Dossier Pharmaceutique, et l’état d’avancement de ceux en cours d’agrément.
Charles Baranès, responsable de La Source Informatique Pharmaland, nous donne son avis sur la question comme un droit de réponse.
« Depuis 25 ans, nous avons pris l’habitude d’être attaqués sur la forme, et non pas sur le fond. Pour ma part, je préfère présenter en quoi Pharmaland est un outil au service du pharmacien, les aspects qui le déterminent comme un logiciel instinctif, complet, qui s’adapte au travail quotidien du titulaire et de son équipe.
Nous le comparons aux autres logiciels. Parfois nous nous inspirons de leurs idées, d’autres fois ils font de même avec Pharmaland, nous l’avons constaté sur Pharmagora.
Dans mes débuts (il y a 25 ans déjà), je dénigrais la concurrence parce qu’elle me faisait peur. Aujourd’hui, il semble que l’expérience professionnelle l’emporte sur les peurs, que l’écoute de nos clients construit une relation de confiance et d’adaptation devant l’évolution constante des contraintes de nos métiers.
Notre travail consiste à concevoir des outils d’aide à la décision très proches des problématiques de l’officine, « le libre accès », « les marges qui baissent ».
Par exemple : Pendant la passation de commande, vous savez en temps réel la quantité de produits de même principe thérapeutique, leur consommation et les unités de ventes.
Dès l’appel d’un client, vous pouvez lister les factures non soldées, ses crédits, ses attentes et les modifier de suite. Sur une facture enregistrée ou en cours, tout est modifiable (client, médecin, dates, produits) avec des contrôles, si la vente est sécurisée.
Nous ne sommes pas les plus gros sur le marché, ni des philanthropes, mais chez nous, chaque client a un nom et un visage.
